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Ámbito Geográfico: Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio colombiano. No se hacen envíos internacionales ni a zonas francas dentro del país.
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Envíos Gratuitos: Ofrecemos envío gratuito para todas las compras con un valor superior a $149.999. Si el monto total de tu compra no alcanza esta cifra, se aplicarán cargos de envío estándar según la ubicación de entrega.
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Devoluciones y Costos Asociados: En caso de que desees devolver un producto, deberás asumir el 50% del costo del envío de retorno. Este monto será deducido del reembolso total o, si es el caso, deberá ser pagado antes de procesar la devolución.
- Tiempo de Entrega
Envíos en Bogotá Si realizas tu compra antes de las 12 pm, garantizamos un envío el mismo día*. Las compras hechas después de este horario se procesarán el siguiente día hábil.
*Es posible que los envíos no se entreguen el mismo día por complicaciones que están fuera de nuestro control. En tal caso, la entrega se realizará al día siguiente. **No se proporcionará una guía de seguimiento ya que utilizamos mensajeros propios que no ofrecen seguimiento en tiempo real. Para más información sobre tu envío, puedes escribirnos al número 3222732791. ***El día domingo no se hacen envíos
Envíos Nacionales El tiempo de entrega para envíos fuera de Bogotá es de 2 a 7 días habiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto.
*Para envíos nacionales, se enviará una guía de seguimiento al correo electrónico proporcionado. Además, podrás rastrear tu pedido en la sección 'Rastrear pedido' de tu cuenta, utilizando el número de seguimiento o el número de pedido y tu correo electrónico. **El día domingo no se hacen envíos
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Daños durante el Envío: Si al recibir tu producto notaras que este ha sufrido daños durante el transporte, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción para gestionar una solución. *Se debe tener en cuenta que en caso de comprar un producto que no tiene la caja en buen estado no se gestionará una solución por la naturaleza de la caja
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Zonas de Difícil Acceso: Algunas zonas dentro de Colombia pueden tener restricciones o tiempos de entrega extendidos debido a su difícil acceso. En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para informarte acerca de cualquier inconveniente o demora adicional.
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Responsabilidad: Una vez el producto haya sido entregado al servicio de paquetería, la responsabilidad del envío y su integridad recae sobre la empresa transportista. Sin embargo, nos comprometemos a ayudarte en cualquier gestión relacionada con tu envío.
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Cambios en la Política de Envío: Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta sección de nuestra página web.
Recomendamos a nuestros clientes revisar estas políticas antes de realizar cualquier compra para estar al tanto de las condiciones actuales de envío. Si tienes preguntas adicionales o necesitas más información, no dudes en contactarnos.