Política de reembolso

En Hakoo Box, nos comprometemos a ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Entendemos que, en ocasiones, es posible que desees devolver tu compra, por lo que hemos facilitado un proceso de devolución y reembolso sencillo y justo.

Condiciones de Devolución

Periodo de Devolución:
Los artículos comprados pueden ser devueltos dentro de los 15 días siguientes a la fecha de recepción.
Estado del Producto:
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste, sin usar y en su embalaje original.
Los productos especificados en la compra como "caja no en perfecto estado" o "oferta final" no son elegibles para devolución.
Costos de Envío de Devolución:
Los costos de envío para devolver el artículo serán cubiertos por el cliente.
Recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable o adquirir seguro de envío, ya que no garantizamos la recepción del artículo devuelto.
Tarifas de Reposición:
En caso de requerirse reposición, se aplicará una tarifa fija de COP $9,000.

Proceso de Devolución

Notificación:
Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a hakooboxcol@gmail.com con tu número de pedido y los detalles del artículo que deseas devolver.
Confirmación:
Te proporcionaremos instrucciones para el envío de devolución, así como la dirección correspondiente.
Inspección:
Una vez recibido el artículo, lo inspeccionaremos y te notificaremos que hemos recibido tu devolución. También te informaremos sobre la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Reembolso:
Si tu devolución es aprobada, procesaremos el reembolso a tu método de pago original. El reembolso puede tardar hasta 10 días hábiles en verse reflejado en tu cuenta.

Preguntas

Si tienes preguntas o dudas sobre cómo realizar una devolución, por favor no dudes en contactarnos a hakooboxcol@gmail.com o al número 322 273 2791.
Estamos aquí para ayudarte a tener la mejor experiencia posible con Hakoo Box.