Política de envío

En Hakoo Box, nos esforzamos por ofrecerte la mejor experiencia de compra en línea, brindándote acceso a una amplia gama de coleccionables, figuras Funko, sets de LEGO, TCG, juguetes como Barbie, y mucho más. Entendemos que recibir tus compras de manera rápida y segura es una parte crucial de esta experiencia. Por eso, hemos establecido políticas de envío claras y justas para asegurar la satisfacción de nuestros clientes en todo momento.

A continuación, encontrarás detalles importantes sobre nuestras políticas de envío, incluyendo ámbito geográfico, costos, tiempos de entrega, y procedimientos para devoluciones. Estas políticas están diseñadas para proporcionarte toda la información que necesitas sobre el proceso de envío desde el momento en que realizas tu pedido hasta que llega a tu puerta.

Ámbito Geográfico

  • Actualmente, realizamos envíos exclusivamente dentro del territorio colombiano. No se hacen envíos internacionales ni a zonas francas dentro del país.

Envíos Gratuitos

  • Ofrecemos envío gratuito para todas las compras con un valor superior a $150,000. Si el monto total de tu compra no alcanza esta cifra, se aplicarán cargos de envío estándar según la ubicación de entrega.

Devoluciones y Costos Asociados

  • En caso de que desees devolver un producto, deberás asumir el 50% del costo del envío de retorno. Este monto será deducido del reembolso total o, si es el caso, deberá ser pagado antes de procesar la devolución.

Tiempo de Entrega

  • Envíos en Bogotá: Si realizas tu compra antes de las 12 pm, garantizamos un envío el mismo día*. Las compras hechas después de este horario se procesarán el siguiente día hábil.

  • Envíos Nacionales: El tiempo de entrega para envíos fuera de Bogotá es de 2 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación del destinatario y la disponibilidad del producto.

Daños durante el Envío

  • Si al recibir tu producto notaras que este ha sufrido daños durante el transporte, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la recepción para gestionar una solución.

Zonas de Difícil Acceso

  • Algunas zonas dentro de Colombia pueden tener restricciones o tiempos de entrega extendidos debido a su difícil acceso. En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para informarte acerca de cualquier inconveniente o demora adicional.

Responsabilidad

  • Una vez el producto haya sido entregado al servicio de paquetería, la responsabilidad del envío y su integridad recae sobre la empresa transportista. Sin embargo, nos comprometemos a ayudarte en cualquier gestión relacionada con tu envío.

Cambios en la Política de Envío

  • Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta sección de nuestra página web.

Para más información o si tienes preguntas adicionales sobre nuestras políticas de envío, por favor, no dudes en contactarnos al correo hakooboxcol@gmail.com o al número 322 273 2791. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para asegurar que tus pedidos lleguen de forma segura y a tiempo.